Las netiquetas y su importancia.

 

¿Qué son las netiquetas? 

Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet.

Si bien las reglas de netiqueta no son de cumplimiento obligatorio, la idea es ponerlas en práctica para hacer de internet un lugar amable, seguro y confiable para todos los usuarios.

De hecho, como muchas de estas pautas son adaptaciones de normas sociales ya existentes, muchos los usuarios las cumplen, aunque no sepan que se trata de buen comportamiento en línea.

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¿Por qué son importantes?

Netiquette o la Netiqueta, entendida como un conjunto de normas de comportamiento que tienen lugar en internet, estas funcionan como una guía para lograr comunicaciones más fluidas, seguras y amables con otros usuarios. Es importante mencionar que estos códigos no afectan la forma de ser de los usuarios en la red, sino que sirven para indicar cuál es el comportamiento más adecuado que garantice que las relaciones se den de manera más empática y humana.

En primera instancia, es importante mencionar que para el comportamiento en línea se deben de emplear los criterios de comportamiento del mundo offline. Lo anterior en virtud de que el primer parámetro de decisión es pensar si esa acción o forma de emitir un mensaje online sería un comportamiento habitual que llevaríamos a cabo si estuviéramos cara cara con un colaborador.

Un segundo elemento tiene que ver con compartir el conocimiento, con frecuencia nos encontramos en juntas de trabajo o clases en línea donde alguno de los miembros tiene problemas de acceso o de manejo de las diversas plataformas. Es parte de la generación de redes colaborativas el transmitir de manera generosa el conocimiento o las habilidades adquiridas en cuanto al manejo de herramientas virtuales en el ámbito laboral.

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Netiquetas importantes

Existen mucha variedad de reglamentos que hay que seguir para una buena experiencia en el mundo virtual, pero estas 5 las consideramos las mas importantes:

Buena educación

Las comunicaciones digitales siempre deben estar precedidas de buenos modales. Expresiones comunes en la convivencia offline son útiles (y necesarias) en el mundo en línea para que el intercambio de ideas e información sea mucho más agradable. Dar los buenos días, saludar, dar las gracias, despedirse, etc.son expresiones de educación y cortesía.

Un ejemplo de netiqueta en este caso sería enviar un correo cuyo encabezado sea "Buenos días", o el saludo que corresponda. 

Respetar la ortografía

En el mundo digital es mucho más complicado entender la intención o el tono con el que nos están hablando, y esto puede dar lugar a malos entendidos.

Usar los signos de puntuación, escribir correctamente e incluso, usar emojis o recursos que ayuden a contextualizar el mensaje es una regla que puede ayudar a aclarar el tono del mensaje.

Un ejemplo de netiqueta sería evitar escribir en mayúsculas. No solo es innecesario, sino que además en el mundo digital las mayúsculas se interpretan como gritos.

Comportamiento similar al mundo offline

Para el mundo digital se sugiere una regla sencilla para aplicar antes de hacer cualquier acción, especialmente si esta tiene que ver con hacer un comentario, reclamo o afirmación. Se trata de pensar si esa acción que se va a llevar a cabo se haría de igual forma en el mundo “real”.

Un ejemplo de netiqueta, que además sirve como ejercicio es: si se va a enviar un correo con un reclamo agresivo, ¿se haría lo mismo si se estuviese cara a cara con el destinatario? Si se va a dejar un comentario en tono de burla sobre alguien ¿se haría lo mismo enfrente de esa persona?.

Esta regla es muy importante, porque si todos los usuarios de internet la pusieran en práctica ayudaría a crear un espacio digital mucho más seguro.

Respetar las normas de cada comunidad

No es lo mismo participar en un foro de recetas de cocina que en uno de comics. Cada comunidad tiene sus propias normas de convivencia digital. Antes de participar en alguna de ellas, lo ideal sería entender los términos bajo los cuales se manejan, de forma de no decir o hacer algo inapropiado para ese grupo.

Hay comunidades en línea en las que se pide a los participantes no utilizar lenguaje vulgar. Ese sería un ejemplo de netiqueta.

Compartir el conocimiento

La netiqueta sugiere que si se es experto en algún tema, lo ideal es usar la red para compartir lo aprendido con quienes no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o habilidades.

Un ejemplo de netiqueta son todos los tutoriales y cursos gratuitos que se pueden encontrar en la red, dictados por expertos en un área específica.

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Autores: Jose Alejandro Gonzales Castillejo y Juan Sebastián Mosquera Ochoa